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Tuning

Beim Tuning optimieren wir das Systemverhalten im laufenden Betrieb. Basis sind hauptsächlich technische Reports und Statistiken, manchmal auch Mitschnitte von Telefonaten. Aufgrund gesellschaftlicher, kultureller und damit verbundener sprachlicher Veränderungen, aber auch zur Optimierung des Gesamtsystems, sind kleine Maßnahmen erforderlich.

Die von uns betreuten Sprachdialogsysteme nehmen an unserem Tuningpool teil. Die aus den Statistiken der beteiligten Systeme gewonnenen Erkenntnisse werden übergreifend, anonymisiert, für Optimierungen verwendet. Wir berücksichtigen so die Tatsache, dass gesellschaftskulturelle Entwicklungen eben alle Systeme betreffen. Die Sprachdialogsysteme in unserem Tuningpool sind zukunftssicher und werden auch später gern angerufen. Die Teilnahme steht jedem Sprachdialogsystem offen, auch denen, an deren Entwicklung wir nicht beteiligt waren.

Bei Bedarf passen wir das Verhalten der Sprachdialogsysteme an oder geben entsprechende Empfehlungen. Gemeinsam mit unseren Partnern übernehmen wir auf Wunsch Verantwortung für einen zuverlässigen Betrieb auf Basis eines Service-Level-Agreements (SLA).

Betriebsanalyse und Optimierungen

In Tuning und Betrieb gewinnen wir wertvolle Erkenntnisse, die weitere wirtschaftliche Optimierungen und Erweiterungen des Sprachdialogsystems indizieren. Auch Maßnahmen zur Verbesserung der Akzeptanz und Nutzungsquoten bei den Anrufern werden von uns erkannt und können als Basis für eine Erweiterung des Sprachdialogsystems dienen. Sie helfen, weitere Kosteneinsparungen zu realisieren, auch andere Prozesse durch Automatisierung sicherer, zuverlässiger und effizienter zu machen und einen wirklichen 24x7-Telefon-Service zu realisieren.

Sprechen Sie uns gern an, falls Sie Fragen haben. Auch wenn Sie bereits ein Sprachdialogsystem betreiben und sicher sein möchten, dass es die optimale Leistung liefert und von den Nutzern bestmöglich akzeptiert wird, nehmen Sie gern mit uns Kontakt auf.