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Executive Briefing

Seminarziel

In diesem Seminar werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, eine fundierte und kompetente Entscheidung für oder gegen eine Investition in ein Sprachdialogsystem zu fällen. Es werden alle wirtschaftlich relevanten Aspekte hinsichtlich Kosten und Nutzen, Chancen und Risiken sowie Stärken und Schwächen besprochen. Im Fokus steht dabei stets die Akzeptanz bei den Anrufern. Die erforderlichen konzeptionellen technischen Kenntnisse werden, herstellerunabhängig, objektiv und neutral, vermittelt und mit Hilfe eines laufenden Systems anschaulich erläutert.

Teilnehmer

  • Callcenter- und IT-Verantwortliche
  • Entscheider, Projektmanager, CIOs
  • Alle an einem entsprechenden Entscheidungsprozeß beteiligten Persönlichkeiten

Voraussetzungen

  • Konzeptionelle Kenntnisse von relevanten IT- und TK-Systemen
  • Grundkenntnisse von Methoden und Verfahren des Software Engineering
  • Erfahrungen im Management von technischen Investitionsprojekten
  • Prinzipielle Grundkenntnisse von Markup-Sprachen, z.B. HTML, XML, etc.

Inhalte

  • Charakteristika von Sprachdialogsystemen
  • Stärken und Schwächen von Sprachdialogsystemen im Vergleich mit Callcenter-Agenten, Touch-Tone-IVRs, Websites, E-Mail
  • Einsatzgebiete für Sprachdialogsysteme
  • Technologie und Funktionsweise: Überblick
  • Live-Vorführung und Bewertung eines Sprachdialogsystems
  • Projektaspekte und -abläufe
  • Betrieb eines Sprachdialogsystems: Prozesse, Verfahren, Ressourcen
  • Gesprächs- und Dialogdesign

Methode

100 % Vortrag mit Diskussion und Vorführung

Seminardauer: 1 Tag

Termine

Unterlagen

  • Seminarunterlagen

Teilnahmegebühr

€ 500 zzgl. MWSt. pro Teilnehmer
Mittagessen und Pausengetränke sind in der Teilnahmegebühr enthalten.
Hier können Sie das Seminar buchen.

Alternativ: Executive Briefing Essence - 16:00 bis 21:00 Uhr

In dieser kompakten Fassung werden die wichtigsten Themen komprimiert vermittelt. Das Angebot richtet sich an Persönlichkeiten, die nicht einen vollen Arbeitstag investieren möchten oder können. Die Teilnahmegebühr beträgt € 250 zzgl. MWSt. pro Teilnehmer, inklusive Pausengetränke und einem leichten Abendessen.

Termine

Inhouse-Seminare

Wenn Sie mehrere Teilnehmer entsenden möchten, könnte es sinnvoll sein, das Seminar in Ihren Räumen durchzuführen. Für diese Inhouse-Seminare bieten wir Ihnen attraktive Konditionen. Nehmen Sie dazu gern mit uns Kontakt auf.